מדיניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: 9 באוקטובר 2026
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי ״בזכות ולא בחסד״, עוסק מורשה 301230751, רחוב יצחק רבין 1, פתח תקווה (להלן: ״אנחנו״). בעל השליטה במאגר המידע הוא לירון סער. לשאלות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון 077-2028850 או בדוא״ל office@bezhut.net.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. פנייה עבור קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי קשר: שם מלא ומספר טלפון, כשאתם משאירים פרטים באתר.
- תשובות לשאלון הבדיקה: למשל עבור מי הבדיקה, האם עבר את גיל הפרישה, האם מתקבלת קצבת סיעוד, באילו פעולות נדרשת עזרה, האם יש קשיים קוגניטיביים, אילו ביטוחים קיימים ומה מצב התביעה. חלק מהמידע הזה הוא מידע על מצב בריאותי, שהחוק מגדיר כמידע בעל רגישות מיוחדת.
- נתוני שימוש כלליים: כגון עמודים שנצפו, סוג הדפדפן והמכשיר ומזהה עוגייה, בלי שם, טלפון או תשובות לשאלון.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי תשובות לשאלון הבדיקה הראשונית תהיה פחות מדויקת.
כשאתם ממלאים את השאלון עבור אדם אחר, למשל הורה, אתם מצהירים שקיבלתם ממנו או ממי שמוסמך לפעול בשמו הסכמה למסור את המידע. אם האדם אינו מסוגל להביע הסכמה, הפנייה תיעשה על ידי אפוטרופוס, מיופה כוח או בן משפחה המטפל בו. בשיחה החוזרת נברר מי הפונה ומה מעמדו, ולא נמשיך בטיפול בלי הסכמה או ייפוי כוח מתאים.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ בעקבות הפנייה.
- כדי לבצע בדיקה ראשונית של הזכויות ולהתאים את השיחה לצורך שלכם.
- כדי לתעדף טיפול בפניות דחופות.
- כדי לשפר את האתר, על בסיס נתוני שימוש כלליים בלבד.
נשלח לכם עדכונים או דברי פרסומת רק אם תסמנו לכך הסכמה נפרדת, שאינה חובה. כל הודעה פרסומית תסומן ״פרסומת״ ותכלול דרך פשוטה להסרה, למשל השבת ״הסר״. אפשר לבקש הסרה גם בטלפון 077-2028850 או בדוא״ל office@bezhut.net.
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לנותני שירות שעובדים עבורנו, לצורך מתן השירות לנו בלבד, ומחויבים לשמור על סודיותו:
- מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) שפותחה עבורנו ב-Lovable ומאוחסנת אצל Supabase
- אחסון ואירוח האתר: Netlify
- WhatsApp של חברת Meta: כשאתם מתכתבים איתנו בוואטסאפ, תוכן ההודעות עובר דרך השירות שלה, הפועל מחוץ לישראל.
- Google Analytics ו-Google Tag Manager: מקבלים נתוני שימוש כלליים בלבד, ורק אם אישרתם עוגיות מדידה.
- Google Workspace: לדוא״ל העסקי.
חלק מהספקים, כגון Supabase, Netlify ו-Google, מאחסנים מידע בשרתים בארה״ב או באיחוד האירופי. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף להתחייבות הספק לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.
נמסור מידע גם כשהדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת. את המידע שלכם נמסור לביטוח לאומי, לקופת חולים או לחברת ביטוח רק אם תבחרו לקבל מאיתנו ליווי ותחתמו על ייפוי כוח.
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ובעוגיות מדידה שמופעלות רק אם אישרתם אותן בהודעת העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות ונתוני האתר בהגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: העברת נתונים מוצפנת, הרשאות גישה רק לעובדים שצריכים את המידע לצורך הטיפול, והתחייבות בכתב של נותני השירות לשמירה על סודיות. עם זאת, אין מערכת שמוגנת באופן מוחלט.
7. כמה זמן נשמר המידע
פניות שלא הבשילו לטיפול יימחקו בתוך 12 חודשים ממועד הפנייה האחרונה. מידע על לקוחות שליווינו יישמר עד 7 שנים מסיום הטיפול בתיק, בהתאם לתקופות ההתיישנות ולחובות שמירת מסמכים.
8. הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
- לבקש שנמחק אתכם ממאגר המשמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו), ולבטל בכל עת הסכמה לקבלת פרסומת.
אפשר לפנות אלינו בטלפון 077-2028850 או בדוא״ל office@bezhut.net, ונענה תוך יום עסקים אחד. אם בקשה לעיון או לתיקון נדחתה, אפשר לערער לבית משפט השלום כקבוע בחוק. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il).
9. שינויים במדיניות
כשנעדכן את המדיניות נשנה את תאריך העדכון בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יחול רק על מידע שנאסף אחרי העדכון, אלא אם נבקש הסכמה מחדש.